山东滨州石油特级客户司理刘梦聪是一脾气格阳光的85后，他2010年2月入职，由一名低级客户司理渐渐滋长为中级、高级、特级客户司理。事情中，他力图把小事做“细”，把常事做“新”，把难事做“巧”，极力于将最优质的油品、最优质的效劳送给每位客户，做客户最信任的用油管家。2022岁首，刘梦聪被省公司评为2021年度“比学赶助超”事情小我哨兵及“十佳员工”。

　　刘梦聪是从军身世，众年的军旅糊口使他性格变得苛谨、不善言道。初成为一名客户司理时，他以为营销是“求人”的事，纵然每天出去不休地跑，但十几家工场、物流公司或社会加油站跑下来，只要碰鼻、被薄情地拒绝，自负心受到急急的抨击。

　　其后，通过一次省公司营销才具培训，刘梦聪才彻底革新了对营销的认知。于是他早先深化研习油品德地优劣的鉴定，支配油品各项目标的央求及感化等，并随时通过巨擘网站体贴邦际原油商场走势，比照外地炼油厂筹备情状，剖释磋议滨州制品油商场情势。以来再走出去拓荒客户，他能凭据商场情势有理有据地回答客户的题目和疑虑，并为客户采购油品提出合理发起。当他看到客户写意地向他颔首，并连续与己方和气地交道，他看法到，营销不是“求人”的事，而是“助人”的事。

　　有了云云的思念改观，刘梦聪加强了自负心，每天穿梭正在工场、工地、企事迹单元之间，大肆传扬中邦石化油品的优质，以及楷模开具增值税发票、油库代保管等优惠计谋。尽管正在业余期间与挚友会餐、亲戚串门，他也不忘细心查看一起的境遇南宫28官方网站，时时时下车与途边单元门卫闲话，普通征求消息。面临客户的拒绝，他不再有挫败感，而是进一步解析客户的进油渠道及筹备情状，剖释他们拒绝确切实来由，然后再上门有针对性地疏导，直到两边杀青协作答应。目前，刘梦聪共维持客户77家，另有潜正在客户18家。

　　刘梦聪是个热心地，他以前的同砚挚友碰到什么费事事都答允找他。自成为一名客户司理后，他尤其看法到挚友的首要性。于是他研习摄生、茶道、养鱼等众种时尚糊口学问，每每与挚友集会，然后让挚友约上挚友再集会。每次集会他都全心记下每位成员的职业、嗜好、人脉合联等，并与他们友情的互换，鼓动激情。云云他不单能得回更众的社会消息，为拓荒客户供应条款。同时，当哪位挚友碰到难事，他也可促成民众互相襄理，使己方的人脉网尤其壮大。

　　一次夜里，一位发售重型卡车的挚友给刘梦聪打来电话，说他的老母亲猝然患了宿疾，情景特地庞大，问刘梦聪有没有熟识的医师。刘梦聪即速相合一位当医师的挚友，为其供应危急助助。第二天，刘梦聪还带上养分品到病院拜候白叟。待白叟病好后，发售卡车的挚友对刘梦聪特地感谢，将正在己方那里进货重型卡车的几家物流公司先容给刘梦聪。因为有挚友推荐，刘梦聪与各物流公司的老板道得特地敦睦，很疾促成了协作。

　　就云云，刘梦聪的人脉越织越密、越织越广，客户也越来越众。为了维持好每位客户，他对客户举行分类修档，熟记他们的根基消息、小我喜爱等，亲昵体贴他们的用油需求、购油周期等动态蜕变，按期与他们疏导互换，咨询协作中的亏折及发起，做到不大意、不放弃任何一个拓销的机缘。2021年，刘梦聪整年发售制品油、自然气3万余吨，占全数市公司直分销的40%以上。

　　刘梦聪置信，人心换人心，只消有付出必然有回报，是以他功夫不忘为客户供应致密入微的效劳。他每天体贴制品油商场走势，当预估价钱要有震动，就实时指引客户支配购油机遇，节俭用度本钱；当冬季气温低落，就实时指引客户调换柴油标号，避免出车冻油；每逢面对节假日，就指引用油频仍的客户实时补货，避免节假日打款难题、道途拥堵等题目而形成断货。为客户配送油品时，他会留神与客户对接配送的库位、期间及数目等，提前布置好车辆，有时全程跟车，把好油品数质地合，做好售后效劳。

　　3月初，制品油商场不断走高，商场需求渐增。一日上午，一位物流客户订购了254吨0号柴油，刘梦聪即速布置操持购油手续。但一会的功夫，客户又猝然打来电话，说他的银行“U盾”正正在飞机托运的行李里，只可比及夜间9时后能力打款。刘梦聪深知方今油价不稳，众等一天就有或者形成客户不满。其后，客户金钱夜间10时才到公司账户，刘梦聪和同事绝不徘徊地加班加点，一心合力做好购油事宜。第二天，油价上调，物流客户向刘梦聪示意：“你的知心折务让我节俭了近3万元的用度，和你协作即是让人宁神。”

　　其余，一家能源公司下设的一座加油站，因手续不全迟迟无法利用，刘梦聪实时疏导公司生长计议部职员，为能源公司供应加油站设备整改手段及证照操持流程等，使其很疾办全手续参加利用。该能源公司很疾与刘梦聪兴办了永远协作合联，月用油量达200 余吨。