1、 客户联络拘束是为策画、安放和拘束客户效劳核心所供应的一个强有力的联络拘束中心件。

　　2、CCM中心件为每个客户联络成婚妥善的话务员和妥善的使用步骤，从而确保疾捷、牢靠的客户效劳。

　　3、CCM支配接口配置(与PBX、IVR的接口等)，汇总客户联络消息，协和话务员使用步骤的启动。

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