开采10个新客户，不如维持1个老客户。由于：一个写意的客户=8个潜正在客户,而一个不写意的客户=淘汰25个潜正在客户。

　　老顾客的转先容率无论是对门店获利依然小我事迹的擢升都具有十分要紧的效率，由于口碑的力气，往往会带来连锁反映与利润成倍的加众。因此要着重老客户任职与维持，并擢升老客户转先容率。

　　那么，对付经纪人来说，应当若何捉住老客户转先容这种低本钱、高回报的劳动呢？

　　1、任职比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客任职，顾客写意了才答应给你先容。

　　2、要让客户对你的产物和任职代价领略众一点，如许客户转先容出去的代价也会更众，告成率也会高良众。

　　3、让客户正在转先容中取得的长处众一点，制订顾客任职策划。打算一个回馈客户的计划，是吸引更众客户转先容的好手段。

　　4、不要贱视顾客人脉的力气，不以顾客消费众少论代价。诚挚地为顾客任职，而且笃信取得转先容是理所当然的事。

　　写意度是转先容率的枢纽，每位须要创立岗亭仔肩书，将任职实质逐一陈设出来，按期维持。紧要职责实质如下：

　　（1）设备好顾客档案为了擢升转先容成就，分类是要紧一环，这也是企业客户修档程度的高下区别。

　　01、顾客档案实质：顾客的姓名、性别、嗜好、性格、年事、寿辰、家庭状况、职业、收入状况、相干电线、成交档案实质：装修物业所在、面积、组织、户型、楼龄、物业状况、装修价钱、把这些原料设备好后，按期跟踪，肯定很好用，况且肯定十分有用。

　　常常主动联络客户，让老顾客感想到被敬重，同时让客户记住公司，并成为伴侣，常睹手段：01、赠送寿辰、节假日礼品。正在顾客寿辰时间送上鲜花与贺卡，给客户以外精美。

　　02、邀请插手公司百般运动，如感恩年会、顾客联谊会、机闭旅逛等方法，赠送礼品同时精巧让客户供给助助转先容，都不失为十分有用的方法。

　　售后任职是老顾客转先容要紧要素，咱们除了供给惯例的通常维持，更须要加众“超值”回报南宫28官方网站。正在目前墟市状况下，正在局限客户中反复置业状况状况对比广大，因此客服专员肯定要按期跟踪，领略客户的极少开展，通过电话哦、上门探问、运动要约等事势主动讯问客户状况，并做好相应跟进。