近期，北京富力广场中邦黄金北京观点店违规托管，导致价格5000万元黄金消亡的事项激励高度体贴。

　　3月25日，中邦黄金股份有限公司一位不肯签字的高管回应21世纪经济报道记者，该加盟店违法筹备，担当人目前仍然被羁押。

　　这边中邦黄金的案件还没有眉目，那处山东黄金也被曝出碰到“门店消亡，投资金条无法取出”的题目。

　　据财联社报道，程小姐对记者称：“我是2021年10月正在北京山东黄金(贵友大厦店)置备的投资金条，金条克重为630克，折合黎民币221558.72元，缔结寄存年光为一年。当时生意员说那么众金条放家里担心全，放他们那里一年自后取，假使金价涨了，按涨的价钱给咱们。但谁能料到等2022年我去取的岁月，门店仍然闭了，钱也取不出来了。”

　　比拟上述中邦黄金加盟店的案例，山东黄金加盟店此案涉及门店更众，金额也更大。

　　据程小姐走漏，山东黄金正在北京的6个门店齐备闭门，本来的贵友大厦店而今仍然换成了中邦黄金门面，北京城乡华懋市场本来山东黄金柜台也已改成另外品牌。

　　据程小姐供应的金条订购合同可能看到，收款主体为北京紫金珠宝有限公司（下称紫金珠宝）。

　　该公司为山东黄金邦内最大的署理商，北京地域的金源贵友大厦、华懋商厦、枫蓝邦际购物中央等众家山东黄金专柜均从属于该公司旗下。

　　目前紫金珠宝处于“筹备特殊、被推行人、控制高消费、股权冻结”等众种特殊形态。

　　用大品牌的光环做背书诱导消费者投资，末了卷款跑途，正在此事项中，中邦黄金、山东黄金方面是否默许加盟商发展黄金托管生意，又是否对加盟商起到囚系职责？

　　记者正在与受害者疏导时浮现，他们不止一次提到信托二字，无论是中邦黄金仍旧山东黄金都是邦企大品牌，这才敢把动辄价格数十万以至上百万的黄金存正在店里。正在他们看来存正在金店跟银行相似保障，但直到出过后才清爽，我方重金置备的竟只是加盟店。

　　截至本年3月，黑猫平台上，中邦黄金收到的投诉高达2419条，正在消费保平台，中邦黄金的投诉量也是位列第一。

　　消费保平台的数据显示，过去一年该平台涉及黄金闭系投诉量5919条，个中中邦黄金投诉量有1123条、周六福961条、老凤祥697条、周大生562条、老庙黄金555条、周大福430条。除此以外，其他上界限的黄金珠宝首饰品牌险些无一不上榜。

　　本年岁首，中消协揭晓的2023年宇宙消协机闭受理投诉情状领会也指出，客岁宇宙消协机闭受理投诉中，黄金珠宝首饰投诉量大幅扩大。正在黑猫投诉上以“黄金”为环节词搜刮，可能查问到3万众条投诉。

　　记者贯注到，无论是哪个平台，“一口价黄金”的投诉率占比最高。以“一口价黄金”行动环节词，正在黑猫平台上能搜刮到4030条投诉。

　　所谓一口价，便是黄金首饰不按克数来推算价值，而是按件置备，产物标签也不会标注克重。一口价黄金产物众为3D硬金或者5G黄金，对工艺哀求纷乱，硬度高，产物安排感强，看起来大气高级，但有一个致命题目是，一口价平常是服从高于其自身克数贩卖。

　　周大福集团于1990年最先发清晰“一口价”战略，而今正在商场优势行，但这种贩卖形式价钱不透后、高溢价危险、换购控制、消费瓜葛增加，成为了消费者权利维持的中心题目。

　　好比消费保平台上有位消费者投诉称，3月8日正在姑苏吴中永旺梦乐城老庙黄金花9000众元购入一口价手镯一枚，置备时屡次向伙计扣问克重未获得正面回应，哀求称重时也没有获得回应。伙计称这是一口价商品不存正在克重。消费者回家后查看盒中标签，正在标签被粘起的中心浮现了克重，才认识到我方花费九千众置备了八克的天价老庙黄金，且盒中也没找到金饰的发票。以是以为伙计隐秘克重，侵袭了消费者的知情权。其余正在置备时商家未开具发票，涉嫌偷税漏税。

　　“目前消费保平台闭于黄金一口价的投诉有3278条，占比55.4%。”王福山指出，“一口价黄金”本来是老题目了，众年被投诉却照样屡屡爆发，重要来因是坐褥工艺的安排研发可能带来很高的贩卖利润，以是商家主推这类商品。其余，现正在置备黄金饰品的主力是年青人，除了我方佩带保藏，许众是送给女性父老，年青人消费看重实物名堂，喜好就上手，等置备后推算克重单价，就会后悔。

　　针对这些题目，王福山指导消费者正在置备前充明明晰黄金产物的新闻，包含克重、纯度、工艺等。同时哀求商家供应周详的置备凭证，包含产物的克重、价钱等新闻，确保置备历程透后化。假使碰到商家的不服正动作或乌有宣扬，实时向消费者维持部分投诉，维持我方的合法权利。

　　他还指出，消费者维持部分正在应对黄金一口价投诉方面，也可能强化对黄金商场的囚系力度，外率商家的贩卖动作，做好商家闭于商品贩卖及任事的行业自律契约的指引。实时受理消费者的投诉和举报，并强化消费者教学。

　　“总之，办理黄金一口价贩卖题目须要消费者、商家和消费者维持部分联合勤勉。”通过强化囚系、抬高消费者认知度和强化维权认识，可能胀励黄金商场的康健起色，保护消费者的合法权利。

　　值得一提的是，激励投诉的大无数都是贩卖渠道乱象，但加盟店却是黄金珠宝行业通行的筹备形式。

　　企查查数据显示，截至3月末，邦内黄金饰品闭系企业现存量达7.1万家，重要会合正在广东省、浙江省、江苏省。个中广东省最众，达2.7万家。从注册量来看，2023年黄金饰品闭系企业注册量达4182家，同比增加46.07%。

　　服从各品牌最新财报披露的数据，截至2023年，老凤祥门店数目达5900家、周大生5106家、中邦黄金4050家、六福集团3027家、周大福7501家，而豫园股份旗下的老庙黄金和亚一金店截至2022年的门店数目合计为4565家，正在IPO中的梦金园和周六福数据则分袂是2791家和4052家。除了周大福的加盟比例约正在76%，其余品牌加盟比例都横跨90%，梦金园、周六福和六福集团加盟占比高达98%，中邦黄金亦挨近98%。

　　近几年，各大黄金珠宝品牌加疾了门店斥地速率，加快向三四线、以至四五线年劈头扩充新城镇政策，2019年开启省级署理，2022财年简报会上重申新城镇政策；2023年，老铺黄金、梦金园珠宝、周六福先后冲刺资金商场，募资的重要联合用处便是加疾开店程序。而加盟形式便是众品牌加快下重抢占商场份额的利器。

　　截至2023年前三季度，周大生、中邦黄金、老凤祥、豫园股份等A股上市企业的成效单都很出彩，营收、利润均双位数增加；周生生、六福集团截至2023年6月的中期申报，营收分袂增加34.32%、28.81%，股东应占溢利分袂增加43.34%、75.34%，足睹下重商场扩张带来的劳绩明显。

　　然而，加盟与下重也带来不小缺陷，加盟形式下，总部要为加盟商批发让利南宫，会导致毛利低重。周大福2023财年博得了946.8亿港元的贸易额，线亿港元。同期公司毛利率为22.36%，创下了近九年来的新低。2023年前三季度，周大生、老庙黄金母公司豫园股份、菜百股份、中邦黄金毛利率分袂低至18.22%、13.52%、10.45%和4.23%。可睹加盟越狠，毛利率越低。

　　其余，宏伟的加盟店还存正在处分危险，对此本来中邦黄金早用意思。正在其上市招股书中，中邦黄金就显示“因为加盟店数目浩繁且地区漫衍较广，筹备及处分均独立于发行人除外，若展现加盟商违规筹备等境况，将也许对公司品牌气象及经贸易绩变成倒霉影响。”

　　而今一语成谶。“此事项必定导致消费者对中邦黄金品牌牺牲信念和信托，同时也会对全部行业形成倒霉影响。”王福山以为，黄金行业须要直面题目，踊跃应对信托紧急，通过强化质地囚系、抬高透后度、强化售后任事、深化品牌信用创办以及改进营销战略等式样，来提振消费者的信念并促实行业的康健起色。

　　王福山指出，黄金行业采用加盟形式，操纵品牌上风疾速扩张商场，无可厚非。但加盟形式也也许导致处分失控、任事质地纷歧等题目，极度是正在品牌对加盟商的驾御力较弱时，这些题目也许更为超过。

　　为了更好地维持消费者长处，他倡导品牌总部与加盟商之间应缔结昭着的合同，周详法则两边正在产物德地、任事模范、消费者权利维持等方面的负担和任务。一朝展现题目，可能疾速确定负担方，避免彼此推脱。同时品牌总部应按期对加盟商实行囚系和审核，确保其产物和任事切合品牌模范。看待不切合模范的加盟商，应实时实行整改或撤销其加盟资历。

　　王福山还倡导，品牌总部应设立特意的消费者投诉渠道，实时受理和处分消费者的投诉和瓜葛。品牌总部和加盟商还应公然其筹备情景、产物德地、任事模范等新闻，让消费者尤其明晰品牌和产物。同时，应按期揭晓闭系新闻申报，接纳社会监视。